Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt die Rückerstattungsregeln für einmalige Käufe von GearsLib Premium.

Merchant of Record

Zahlungen werden über Paddle verarbeitet, das als Merchant of Record fungiert. Paddle ist für die Zahlungsabwicklung und die endgültige Rückerstattungsentscheidung verantwortlich. Der GearsLib-Support bietet Ersthilfe, unterstützt bei der Prüfung von Problemen und kann bei Bedarf zusätzliche Verifizierungsinformationen anfordern.

Anspruchsfrist

Paddle gewährt gemäß den Paddle Buyer Terms eine mindestens 14-tägige Rückerstattungs-/Widerrufsfrist. Innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Kauf können Sie ohne Angabe von Gründen eine Rückerstattung beantragen.

In der Regel nicht erstattungsfähige Fälle

Nach Ablauf der 14-tägigen Mindestfrist sind Rückerstattungen in der Regel nicht verfügbar, wenn ein Einlösecode bereits eingelöst wurde, Premium-Vorteile bereits genutzt wurden oder wiederholt missbräuchliche Rückerstattungsanfragen gestellt werden. Rückerstattungen können dennoch in Fällen wie Doppelabbuchungen, unautorisierten Zahlungen oder bestätigten technischen Defekten bzw. Zustellungsfehlern sowie dort, wo geltendes Recht dies verlangt, gewährt werden. Dieser Abschnitt schränkt Ihre Rechte nach den Paddle Buyer Terms oder zwingendem Verbraucherrecht nicht ein.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Beleg-E-Mail, der Transaktions-ID und einer kurzen Beschreibung des Problems. Falls eine zusätzliche Prüfung erforderlich ist, können wir vor der Bearbeitung weitere Informationen anfordern. Wenn Ihr Anliegen über den GearsLib-Support nicht gelöst wird, können Sie sich zusätzlich an den Paddle-Support wenden.

Bearbeitungszeit

Wir bemühen uns, berechtigte Anfragen innerhalb von 3 Werktagen zu prüfen. Die Bearbeitungszeit ist jedoch nicht garantiert und kann je nach Verifizierungsanforderungen und Paddle-Verarbeitung variieren. Nach Genehmigung hängt die endgültige Rückbuchungsdauer von Ihrer Zahlungsmethode und Bank ab und dauert in der Regel weitere 5-10 Werktage.

Verbraucherrechte

Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte ein, die Ihnen nach dem geltenden Recht zustehen.

Änderungen

Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die neueste Version wird immer auf dieser Seite veröffentlicht.

Gültig ab: 20. April 2026.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückerstattungen kontaktieren Sie bitte [email protected].