본 환불 정책은 GearsLib Premium 일회성 구매에 대한 환불 기준을 안내합니다.

판매자 기록 주체(Merchant of Record)

결제는 Paddle을 통해 처리되며, Paddle은 Merchant of Record로서 역할을 합니다. Paddle은 결제 처리 및 최종 환불 결정에 대한 책임을 집니다. GearsLib 지원팀은 1차 지원을 제공하고, 문제 조사에 협력하며, 필요한 경우 추가 확인 정보를 요청할 수 있습니다.

환불 가능 기간

Paddle Buyer Terms에 따라 Paddle은 최소 14일의 환불/청약철회 기간을 제공합니다. 구매일로부터 14일 이내에는 사유를 제시하지 않고도 환불을 요청할 수 있습니다.

일반적으로 환불이 어려운 경우

14일 최소 기간 이후에는 리딤 코드가 이미 사용되었거나 프리미엄 혜택이 소비되었거나 반복적인 환불 악용이 확인된 경우 일반적으로 환불이 제공되지 않습니다. 다만, 중복 결제, 승인되지 않은 결제, 확인된 기술적 결함/전달 실패 또는 관련 법령상 요구되는 경우에는 환불이 승인될 수 있습니다. 본 항목은 Paddle Buyer Terms 또는 소비자 보호 관련 강행규정상 권리를 제한하지 않습니다.

환불 요청 방법

[email protected] 으로 영수증 이메일, 거래 ID, 문제 설명을 보내주세요. 추가 확인이 필요한 경우, 검토 전에 더 많은 정보를 요청할 수 있습니다. GearsLib 지원팀을 통해 해결되지 않는 경우 Paddle 지원팀에도 문의할 수 있습니다.

처리 기간

조건에 맞는 요청은 영업일 기준 3일 이내 검토를 목표로 하지만, 해당 기간은 보장되지 않으며 확인 요건 및 Paddle 처리 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 승인 후 실제 환불 반영 시점은 결제수단 및 은행 사정에 따라 추가로 5-10 영업일이 소요될 수 있습니다.

소비자 법정 권리

본 정책은 관련 법령에 따라 보장되는 소비자 강행규정상 권리를 제한하지 않습니다.

정책 변경

본 정책은 수시로 업데이트될 수 있으며, 최신 버전은 이 페이지에 게시됩니다.

시행일: 2026년 4월 20일

문의

환불 관련 문의는 [email protected] 으로 연락해 주세요.