本《退款政策》說明 GearsLib Premium 一次性購買的退款規則。

商戶記錄方

付款由 Paddle 處理，Paddle 為商戶記錄方。Paddle 負責付款處理與最終退款決定。 GearsLib 支援團隊提供第一線協助、協助調查問題，並在需要時要求提供額外驗證 資訊。

可退款期間

根據 Paddle Buyer Terms，Paddle 提供至少 14 天的退款/取消期間。購買後 14 個日曆日內，您可在不提供理由的情況下申請退款。

通常不予退款之情形

在 14 天最低期間結束後，若兌換碼已兌換、已使用高級權益，或有重複濫用退款 申請之情形，通常不提供退款。但在重複扣款、未經授權付款、已確認之技術缺陷/ 交付失敗，或適用法律要求之情況下，仍可能核准退款。本節內容不限制您在 Paddle Buyer Terms 或適用消費者保護強制性法律下所享有的權利。

如何申請退款

請寄信至 [email protected]，並提供收據電子郵件、交易 ID 與問題簡述。 若需額外驗證，我們可能會在審核前要求補充資訊。若透過 GearsLib 支援仍未 解決，您也可以聯絡 Paddle 支援以取得進一步協助。

處理時間

我們會盡力在 3 個工作日內審核符合條件之申請，但該時程不作保證，並可能因 驗證需求與 Paddle 處理流程而有所變動。若核准，實際退款入帳時間取決於付款 方式與銀行，通常另需 5-10 個工作日。

消費者法定權利

本政策不會限制您在適用法律下所享有之任何強制性消費者權利。

政策變更

我們可能不定期更新本政策。最新版本以本頁面顯示為準。

生效日期：2026 年 4 月 20 日。

聯絡我們

若您對退款有任何疑問，請聯絡 [email protected]。